Política de garantías

En E-Dental nos comprometemos con la excelencia. Nuestra garantía cubre la reposición o reparación del tratamiento sin costo adicional, siempre que se cumplan los siguientes puntos:

1. ¿Qué cubre la garantía? Prótesis y Coronas: Garantía de [1] año contra defectos de fabricación o fractura del material (en condiciones normales de uso). Resinas: Garantía de [1] mes si se desprenden o fracturan. Todos los procedimientos quirúrgicos como: extracciones, alargamientos, gingivectomias, implantes NO CUENTAN CON GARANTÍA porque depende mucho de la respuesta de tu organismo y de los cuidados que tengas

2. ¿Cuándo SE PIERDE la garantía? Para que la garantía sea válida, el paciente debe cumplir con: Limpiezas Profesionales: Asistir a su limpieza y revisión en E-Dental cada 6 meses. Uso de Guarda: Si el doctor indicó una guarda nocturna (para bruxismo) y el paciente no la usa, la garantía queda anulada. Higiene en casa: Evidencia de falta de cepillado o uso de hilo dental que provoque nuevas caries bajo el tratamiento realizado. Traumatismos: Golpes, accidentes o morder objetos no comestibles (hielo, lápices, botellas). 3. Casos Especiales Tratamientos realizados bajo advertencia de "Pronóstico Reservado" no cuentan con garantía. Tratamientos iniciados en E- Dental pero terminados o alterados en otra clínica pierden validez.

En este apartado podrás ver a detalle las garantías que se aplican a cada tratamiento:

Condiciones para reembolsos:

Para ejercer tu derecho de reembolso, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico: contacto@edental.com.mx

Te reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos el correo. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pago de tus tratamientos, y no incurrirás en ninguna tarifa por dicho reembolso. *No se aplican reembolsos en las membresías anuales dentales que ofrecemos: individual, pareja y familiar.*

-Para que los tratamientos sean elegibles para un reembolso, asegúrate de que:

• Los tratamientos fueron pagados en los últimos 30 días y aún no hayan sido realizados en caso de haber adelantado pagos

-En lo que no se aplica reembolso es en:

• Tratamientos anteriormente realizados pero puede contar con garantía (revisa que tratamientos cuentan con garantía; ya que no todos cuentan con ella)

• Trabajos que se hayan mandado al laboratorio como: (coronas, incrustaciones, placas, removibles, guardas, etc); no serán reembolsados por el costo del laboratorio y material ocupado.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier tratamiento que no cumpla con las condiciones anteriores a nuestra entera discreción.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Garantías, aviso de privacidad y Reembolsos, contáctanos por correo electrónico contacto@edental.com.mx